Політика повернення та обміну

Ця Політика повернення та обміну регулює умови повернення, обміну та відмови від товарів, придбаних у інтернет-магазині Klipsa.shop.

Останнє оновлення: 10 травня 2026 року1. Загальні положення

Інтернет-магазин Klipsa.shop здійснює продаж біжутерії та прикрас з медичного золота відповідно до чинного законодавства України.

Оформлюючи замовлення на сайті, покупець погоджується з умовами цієї Політики.

Продавець:
ФОП Верозуб Антоніна Валентинівна

Email для звернень:
support@klipsa.shop

2. Обмін та повернення товарів належної якості

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну після покупки.

До таких товарів можуть належати:

  • прикраси та біжутерія, що контактують з тілом;
  • сережки;
  • товари індивідуального користування.

Якщо товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню, покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови, що:

  • товар не був у використанні;
  • збережено товарний вигляд;
  • збережено упаковку, бірки та комплектність;
  • відсутні сліди носіння або пошкодження.

3. Повернення товарів неналежної якості

Покупець має право звернутися щодо повернення або обміну товару у випадку:

  • виробничого браку;
  • пошкодження товару під час доставки;
  • отримання неправильного товару.

Для розгляду звернення покупцю необхідно:

  • надіслати фото або відео товару;
  • описати проблему;
  • звернутися на email:
    support@klipsa.shop

Ми розглядаємо звернення протягом 1–5 робочих днів.

4. Порядок повернення товару

Для оформлення повернення необхідно:

  1. Написати на email: support@klipsa.shop
  2. Вказати:
    • номер замовлення;
    • ПІБ;
    • причину повернення або обміну;
  3. Дочекатися підтвердження від менеджера;
  4. Надіслати товар службою доставки.

5. Вартість доставки при поверненні

У випадку повернення товару належної якості:

витрати на доставку оплачує покупець.

У випадку помилки магазину або підтвердженого браку:

витрати на доставку компенсує продавець.

6. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.

Термін повернення коштів:

  • до 7 робочих днів з моменту підтвердження повернення.

Повернення здійснюється:

  • на банківські реквізити покупця;
  • або іншим погодженим способом.

7. Відмова у поверненні або обміні

Магазин має право відмовити у поверненні або обміні, якщо:

  • товар був у використанні;
  • пошкоджено упаковку або бірки;
  • на товарі є сліди носіння;
  • товар входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно із законодавством України.

8. Міжнародні замовлення

Для міжнародних замовлень умови повернення можуть відрізнятися залежно від країни доставки та вартості міжнародної пересилки.

Покупець самостійно оплачує міжнародну доставку повернення, якщо інше не погоджено окремо.

9. Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення та обміну звертайтесь:

Email: support@klipsa.shop

Сайт:
Klipsa.shop